Formulario de Ingreso de Reclamos
Este es un ambiente seguro
Para mayor información, consulta o reclamo sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios, ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:
Banca por Teléfono 311-9898 *150 (Llama desde donde estés o a través de los teléfonos ubicados en nuestras oficinas).
Asesores de Ventas y Servicios o Funcionarios de Negocios.
Nota: Los campos con * son obligatorios.
Aún no es Cliente del BCP
Nombre*
Apellido Paterno *
Apellido Materno *
Dcto. de Identidad *
Seleccione
DNI
RUC
CAR. EXTRANJERIA
PASAPORTE
Número de Documento *
Me encuentro fuera del país
Si desea recibir su respuesta por carta
ingrese su dirección de destino.
Si desea recibir su respuesta por correo electrónico ingrese su dirección de correo.
Si desea actualizar su dirección de entrega de estados de cuenta, ingresar al siguiente enlace:
https://www.viabcp.com/datoscliente/
Dirección *
E-mail *
Departamento *
Seleccione
AMAZONAS
ANCASH
APURIMAC
AREQUIPA
AYACUCHO
CAJAMARCA
CALLAO
CUZCO
HUANCAVELICA
HUANUCO
ICA
JUNIN
LA LIBERTAD
LAMBAYEQUE
LIMA
LORETO
MADRE DE DIOS
MOQUEGUA
CERRO DE PASCO
PIURA
PUNO
SAN MARTIN
TACNA
TUMBES
UCAYALI
Provincia *
Seleccione
Distrito *
Seleccione
Teléfono *
Qué desea ingresar *
Reclamo
Consulta
Queja
Sugerencia
Reclamo:
Disconformidad sobre un producto o servicio prestado por el Banco.
Queja:
Malestar o descontento respecto a la atención al público.
Consulta:
Duda sobre alguna operación o información sobre los productos o servicios que le brinda el Banco.
Sugerencia:
Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros clientes.
Fecha de Incidencia *
Producto *
Seleccione
Creditos
Cuenta a Plazo
Cuenta Corriente
Cuenta CTS
Cuenta de Ahorro
Cuenta Maestra
Giros y Transferencias
Otros
Sin producto
Tarjeta American Express
Tarjeta Mastercard
Tarjeta VISA
Número de Cuenta
Tipo de Tarjeta afiliada
Seleccione
CREDITO
DEBITO
Importe
Moneda
Seleccione
SOLES
DOLARES
Problema *
Seleccione
Motivo *
Seleccione
Mensaje *
Mediante el mensaje enviado manifiesto mi conformidad de la solicitud ingresada *
Ingresa el texto de la imagen
Mostrar otra imagen
Para los casos de clientes de Solución Empresa Administradora Hipotecaria (SEAH), los reclamos y requerimientos serán atendidos por el Banco de
Crédito del Perú (BCP), en virtud del acuerdo de servicios firmado entre las dos empresas en el año 2014.
Banco de Crédito BCP 2005 todos los derechos reservados /
Políticas de Seguridad
Si tienes cualquier duda o consulta, comunícate con Banca por Teléfono VíaBCP 311 9898